以“绣花功夫”抓好科技馆运行管理 点亮科普之光

江苏省泰州市科技馆自2018年7月正式开馆以来，始终坚持“办公众满意科技馆”核心理念，坚定履行提升公民科学素质的社会责任，将“绣花功夫”融入日常运行管理的各个环节，先后荣获泰州市骏马奖、市改革创新奖，江苏省科普讲解大赛一等奖、省科技辅导员大赛一等奖，全国展览展品大赛一等奖等荣誉。截止目前，已累计接待观众150万多人次，观众满意度达98%以上。

以绣花功实施“精细管理”

推行网格化管理。将展区划分为18个管理网格，针对不同管理目标，将管理责任层层分解，落实到人，实现展品、设备、环境高效运行。学习借鉴企业零故障管理理念，建立展品“零故障”管理体系，展厅管理员、技术维修员、绩效考评员，共同参与到展品管理的全生命周期中，实现全方位、全流程、全覆盖式管理，展品完好率始终保持在99%以上。对所有设备进行分类编号，由消控室值班员、特种设备管理员、维保单位技术员负责各自网格内设备的安全管理。定时对网格进行安全巡查，及时反馈网格的设备运行情况，形成分析报告，确保责任到人，不留死角，防范安全隐患，织密展厅运行安全网。

推进场馆信息化建设。重点建设 “馆务管理、展品管理、物资管理、数据管理”四大功能，以物流、信息流为主线，整合工作各个业务模块，实现“流程便捷化”“管理闭环化”“决策高效化”。创办“蒲公英”科普宣传云课堂，将科技馆的展品、讲解视频、虚拟游览等内容上传至“掌上科技馆”。完善观众意见处理机制，构建了从意见收集、处理分析、及时反馈、跟进落实的一整套闭环服务流程。

以绣花功实施“精准管理”

坚持自主开发、引进开发及合作开发相结合。利用展品资源，组织科技辅导员自行研究开发展厅教育活动、展厅小实验等124课时，创新编排手偶剧、科普剧、实验秀6部。“马丁博士”科学实验秀、“大咖来啦”系列讲座、“科学大派对”创意拼搭竞赛、“科学故事荟”活动等深受学生青睐。针对馆校结合课程，自主开发满足课堂教学和课后服务需求的课程40多节，并提供菜单式服务，以满足不同学生群体需求。同时，每年引进优秀科普展览资源、科普教育活动资源，在此基础上开发实施配套教育活动，对引进的教育活动课程资源进行二次创作，形成具有本馆特色的科普系列产品，在学校和展厅实施过程中，取得了很好的效果，受到师生和社会各界的好评。与全市40多所中小学校开展馆校科学教育合作，针对每个学校的教学特点与学校科学老师共同设计开发科学课教案20多个，受益学生达10多万人次。争取市科协、组织纲要成员单位、市级学会等支持， 以科技馆为阵地，通过线上线下结合方式向社会及广大市民发布重大科普活动、重大科技发明、重大科技研发成果，先后邀请周忠和院士、美国艾伦脑科学研究所首席科学家克里斯托夫·科赫、知名科学博主汪诘、航空杂志主编周好楠、中国科学院国家空间科学中心研究员刘勇、网红化学魔法师戴维教授等来泰州举办“大咖来了”科普讲座30多场，线上线下参与人数近30万人次，形成社会化大科普集聚效应。

区域资源联动发展。构建泰州市科普场馆联合体的长效合作机制，策划组织“科普直通车研学游”活动。同时，携手扬州科技馆和盐城科技馆，共同发起“党建红引领科技蓝”三地科普主题夏令营活动。与中国科学院南京分院联手推出走进科学院、走近科学家暑期研学项目，带领学生们实地探访科研院所，沉浸式体验科研环境，培养学生像科学家一样去观察、思考和探索未知。（仇济群）

江苏省科协供稿