编者按：2005年11月18日至19日，中国自然科学博物馆协会和青岛市科协受中国科协科普部委托承办的科普志愿者工作研讨会在青岛市举行。会议交流了各地组织志愿者开展科普活动中在队伍管理、开展活动、理论研究等方面的成功经验，讨论了在队伍建设和发展中存在的问题和解决办法，并对今后科普志愿者队伍的建设和发展提出了积极建议，如在科普工作中重视发挥科普志愿者的作用，加强科普志愿者队伍的科学化、制度化、规范化管理工作，通过组织全国性的科普志愿者活动推动中国科普志愿事业的发展等。现将会议交流材料推荐给大家，供参考使用。

                                                     　
广东省大学生科普志愿者服务站2005年活动汇报

　　科学技术普及工作是弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思想和科学方法，是发展和传播先进文化，促进人精神文明全面发展的最有效手段，是提高全民科学素质的最终目的，是社会主义精神文明建设的重要组成部分。
　　一、服务站简介
　　历年来，在中国科协直接指导下，广东省科普志愿者队伍的试点工作取得了一定成效和经验，科普志愿者已成为开展科普工作的一支新的力量。目前，广东省各级科协组织已发展的科普志愿者队伍达10万人，是我省开展科普工作的重要力量。
　　2004年10月，省科协直属事业单位广东省科普信息中心积极响应国家的号召，按照中国科协第六次全国代表大会提出的关于“广泛组织志愿者参与科普工作”的要求，在省科协有关部门和领导的大力支持和领导下，经研究决定组织成立广东省大学生科普志愿者服务站，为全省科普工作提供一个良好的服务平台，为大学生科普志愿者提供一个服务社会，又能提高自身科学素质的机会。
　　广东省科普信息中心负责广东省大学生科普志愿者服务站的组织管理、业务指导及培训，组织大学生科普志愿者积极开展下乡、进社区及科技创新等形式的科普活动，既符合树立和落实科学发展观的要求，又达到提高全民科学素质的目的。
　　二、指导思想
　　“弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思想和科学方法”
　　——江泽民题词
　　贯彻落实党的十六大、《中华人民共和国科学技术普及法》和中国科协邓楠书记提出的“三个服务一加强”的指示精神，及中国科协第六次全国代表大会提出的关于“广泛组织志愿者参与科普工作”的要求。
　　三、成立服务站的目的
　　科普志愿者是以弘扬科学精神、普及科学知识、传播科学思想和科学方法为宗旨，致力于科普传播活动的社会各方面人员。大学生科普志愿者主要由各高校在校大学生组成，主要服务于科学普及方面的各类活动，用自己的爱心、时间、知识、技能和体能，为全社会的科学普及宣传工作及活动提高非营利和无偿的服务。
　　为了丰富在校大学生的课余生活，提供给大学生更多的社会实践机会，为在校大学生搭建了解社会、服务社会的创新实践舞台，让更多的大学生获得勤工俭学的机会。因此，大学生科普志愿者服务站紧密与各高校的社团有机的结合起来，共同打造美好的校园生活、培养良好的校内科学普及氛围，为提高大学自身科学素质及全民族科学文化素质服务。
　　　四、组织架构及岗位说明

　　站  长：由科普信息中心派专职干部负责，负责大学生科普志愿者全面工作。
　　执行站长：由各高校科普志愿者分站站长轮流担任，或民主竞争选举产生。每届任期为一学期，负责各高校大学生科普志愿者分站的联络、协调及工作安排。
　　副站长：负责活动策划，协助站长完成服务站具体事务；协调、加强部门的联系，分管、指导、监督分管的部门工作。
　　秘书处：负责管理服务站人事、干事、会员档案以及服务站重要文件；负责整理、保存会议记录以及各部门例会记录；负责服务站会员的管理；负责通知、公告文件的起草以及发布工作；负责与各高校团委的汇报及请示工作；负责会场的联系工作；负责活动策划书的组织工作。负责与各高校科普志愿者分站联络与沟通工作。
　　策划部：负责策划服务站的实践活动，并向站长、副站长及各高校分站长提交策划初稿，由以上组成人员讨论确定最终活动方案；负责服务站专业实践活动的具体操作。
　　外联部：负责科普志愿者队伍的一切对外联系和沟通协调，以及一切活动赞助的建立和联系工作。
　　财务部：负责科普志愿者一切财物的管理，统筹安排（包括活动经费预算和决算）。
　　宣传部：负责服务站形象设计以及所有活动对外宣传策划的具体操作。
　　实践部：负责科普活动的普及过程中的社会实践活动，为一些贫困大学生提供勤工助学的岗位。
　　调研部：负责对全民的科学文化素质，科普知识的需求分析，科普活动
的效果反馈等调研工作。
　　技术部：负责服务站网站建设，及Internet信息维护、咨询及培训等工作。
　　五、服务站招生方式
　　由各高校团委组织推荐（已成立大学生科普志愿者协会的社团，则由社团组织推荐），吸收有意成为大学生科普志愿者部门骨干的学生，使学生在参与科普志愿者的工作中，获得更多社会实践经验。
　　六、服务站招生要求
　　自愿参加科学技术普及的服务工作，遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿准则；崇尚科学，倡导科学；为弘扬科学精神、普及科学知识、传播科学思想和科学方法，为提高广大公众的科学文化素质，为社会主义物质文明和精神文明建设做出贡献。
　　七、服务站活动内容
　　组织策划各类科普讲座、科普知识竞赛、科技创作大赛等活动；
　　辅助编写科普宣传品：如科普挂图、科普手册等；
　　维护科普网站、更新资料以及开发网站程序；
　　开展科普调研（结合2049计划）、组织大学生下乡、进社区；
　　定期到指定地点派发、张贴有关科普宣传资料；
　　协助省、市以及各县（区）科协开展各种科普宣传活动；
　　积极参与社会各类大型公益活动，扩大社会影响力；
　　组织科普志愿者培训、参观、考察；
　　组织大学生、中小学生“大手啦小手”活动；
　　组织跨地区大学生科普志愿者交流活动。
　　八、05年工作安排
　　1、大学生科普志愿者招新
　　尽快在广东地区所有高等院校建立起大学生科普志愿者分站（或成立******科普志愿者协会），目前已在华南师范大学（350）、广州大学（450）、广州商学院（200）、广东工业大学（250）、广州中医药大学（200）、广东省工程职业技术学院（250）、广东省科技管理学院（150）成立大学生科普志愿者协会，已吸收大学生科普志愿者1800多名。
招新时，注意吸纳尽可能多的不同专业的学生，使工作思维更开阔。
　　2、组织大学生下乡，推动农村直通车工程
　　1）组织大学生下乡到直通车工程发展得较快的地区，如清远、惠州、中山、河源等地进行农村信息化应用调研、信息搜集、引导农户利用互联网查找供求信息、种养信息等有用信息和资料（与科技厅直通车项目紧密结合）。
　　2）活动时间：2005年暑假、2006年寒假、5•1及10•1期间
　　3、举办首届大学生科普动漫创作大赛
　　1）活动主题：和谐广东，绿色广东。
　　2）选材范围：结合中央第十一五规划、广东省第十一五规划的精神，及省委省政府关心的热点重大问题选材。如落实科学发展观，资源节约及可持续利用（节电、节水、节地、节材），社区精神文明建设，或依靠科学 防治人禽流感自选范围等。
　　3）活动时间：2005年12月1日～2006年3月8日。
　　4）由各高校科普志愿者分站结合本校实际，制定大赛宣传方案，并与著名网站合作（初定YCWB），共同开拓网上服务及宣传平台。
　　5）大学生上传作品后，由网民评分与专家评分相结合的方式，评选出优秀科普动漫作品，颁发奖品奖金，并在互联网上展示或印刷成海报在大学校园内巡回展览。
　　4、举办“和谐社区、绿色上网工程”活动
　　1）活动目的：一是教育引导青少年正确上网；二是引导青少年浏览健康的网站，远离色情、暴力等不健康的内容；三是培训、教育社区居民（包青少年）正确使用互联网资源，学会利用互联网寻找所需信息；四是计算机维修维护。
　　2）活动时间：2005年12月10～11，17～18，24～25，31。
　　3）活动地点：广州市天河区、越秀区多个高档社区。
　　5、组织大学生科普培训、报告会及参观学习
　　组织广州地区高校的大学生科普志愿者举办科普论坛。
　　邀请省科协相关领导、专家做时事科普及专题科技报告会。
　　 3）组织大学生科普志愿者到科普教育基地、番禺参观学习。
　　 4）组织大学生科普志愿者辅导学习中央及省委重大战略决策精神。
　　九、06年工作设想
　　1、继续扩大大学生科普志愿者队伍
　　2、组建大学生科普文艺表演团
　　寻找合作伙伴赞助，到广东各市、县（区）举办科普宣传和文艺表演。
　　3、举办“和谐家庭、资源节约”巡回展览
　　1）指导思想：05年6月27日，中共中央总书记胡锦涛在中共中央政治局集体学习中强调：做好能源资源工作，抓好节约能源资源；　　6月30日，国务院召开建设节约型社会电视电话会议，温家宝总理强调：高度重视加强领导，加快建设节约型社会，在全国范围内大张旗鼓、深入持久地开展资源节约活动，加快推进节约型社会建设，促进我国经济社会全面协调可持续发展；及广东省“第十一五”发展规划提出的加快建设绿色广东和节约型社会。
　　2）活动主要内容：围绕“节水、节电、节油、节地、节材”等内容。
　　3）活动主要形式：现场资源节约金点子大赛、资源节约科普动漫成果展及产品展。
　　4）活动范围：珠三角城市广大社区。
　　5）活动对象：以家庭为单位。
　　4、组建大学生科普志愿者信息化管理平台
　　建立大学生科普志愿者服务网站、各高校科普志愿者分站网站及BBS论坛，作为大学生科普志愿者活动资料交换、信息交流、志愿者管理等服务平台。
　　5、举办大学生科普志愿者表彰奖励大会
　　1）各高校分站推荐，包括提交推荐材料
　　2）组织网友评比+专家评比相结合的方式，奖励在服务站作出杰出成绩的大学生。

吉林大学博物馆大学生志愿者调查报告

进入20世纪以来，由于社会结构的改变，社会民主化、多元化、复杂化等情况的出现，使得国民对于公共事务的参与和社会福利服务的需求不断的增加。因此引发出福利社会，志愿服务与非营利机构的思潮与行动。志愿服务（Volunteer）的文本原意为“因自由的意志而行事”，志愿服务的解释和定义因时间、空间、群体等因素而纷繁复杂。总体来说，志愿服务是一种自愿的，不计报酬和收入，协助他人，改善社会的服务行为。
　　志愿者，依据我国青年志愿者协会给出的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
　　吉林大学博物馆从1998年4月起率先在全国高校博物馆中开展了大学生志愿讲解员活动，七年来，大学生志愿讲解员利用自己的业余时间，在暑假、双休日、节假日及晚班为观众免费讲解，赢得了社会和学校的广泛好评。如今吉林大学博物馆大学生志愿讲解员在高校及社会已有很高的知名度，成为高校博物馆的特色和优势。为了能够更好的了解志愿者的动机、激励、成本、行为方式、意愿等等，以便有效的改制和完善志愿者工作，2005年6月下旬至7月初，吉林大学博物馆进行了一次大学生志愿者问卷调查研究，现将整个研究的过程、方法、结果报告如下：
　　一、问卷设计的内容和调查取样的方法
　　要搞好问卷调查，首先要做的就是科学的设计问卷。此次问卷的所有问题都采用封闭式的回答，即将问题的可能答案逐一列出，由被调查者从中选择一个或几个选项作为自己的答案。
调查内容
　　1、自然特征：志愿者的性别、所学专业、目前学历、家庭经济状况、属于第几届志愿者、是否是学生会或某些社团成员。
　　2、整体感观：做志愿者的原因和动机、家人和朋友对此事的态度、对目前工作情况的满意度、对于津贴的看法、希望的工作内容、服务次数、目前的工作是否符合原先的心理期待、如果不合，原因是什么、何种途径得知志愿者招聘、以后还否原意从事志愿者活动。
　　调查对象
　　由于学生这种特殊身份中的诸多不确定因素，使得志愿者的流动性很大。为了保证志愿者活动能够持续的进行下去。我馆从1998年开展高校志愿者活动起，每年都需要对志愿者进行补给。到2005年，总共招聘了7届志愿者。
　　此次调查的对象是目前仍然进行志愿者服务的第五、六、七届的志愿者。
　　抽样方法
　　抽样的方法有单纯随机抽样、系统抽样（亦称间隔抽样或机械抽样）、分层抽样、整群抽样和阶段抽样。由于此次调查针对的是志愿者群体，而且有能力和可能联系到每一个志愿者配合参与此次调查，所以，此次调查采用的是整群全额调查。总共有99人接受了调查，回收有效问卷97份，有效率98%。
　　二、调查的基本结果
　　我们将调查结果输入电脑，在Microsoft Access97操作平台上创建吉林大学博物馆志愿者调查数据库，再将其导入到SPSS系统中，在SPSS12.0中进行数据分析。结果如下：
　　1、 志愿者的自然特征
　　本次调查回收了97份有效问卷，男性33份（34%）；女性64份（66%）。志愿者中女性的比例远多于男性，女性志愿者是男性志愿者的两倍。
　　在接受调查的志愿者中，以“工科”的最多，有41份（42.3%）问卷；“理科”和“医科”其次，分别为22份（22.7%）问卷和24份（24.7%）问卷； “文科”的最少，有10份（10.3%）问卷。　
　　在志愿者中，“本科生”最多，有82份（84.5%）问卷； “研究生”有15份（15.5%）问卷；无博士生。在志愿者中本科生还是主　力队员。
　　被调查的志愿者中，家庭经济状况很好的为０份问卷，好的有3份（3.1%）问卷；比
较好的有15份（15.5%）问卷；一般的有70份（72.1%）问卷；不好的有9份（9.3%）问卷。 家庭经济状况一般的学生在志愿者中占了绝大多数的比重。
　　接受调查的志愿者为第五、六、七届的志愿者。其中第五届有11人（11.3%）；第六届的有19人（19.6%）；第七届的有67人（69.1%）。在目前的志愿者中第七届的志愿者占了绝大多数。说明志愿者服务的持续性有限。
被调查的志愿者是学生会或某些社团的成员的有53人（54.6%）；不是的有44人（45.4%）。从数字上看，志愿者中是学生会或社团成员的要多一些，但是与不是学生会或社团成员在志愿者中的差别不是很大。

            表1：接受调查志愿者的基本资料

自然特征	类别	样本数（人）	百分比（%）
性别	男      女	33 64	34 66
专业	文      理      工      医	10 22 41 24	10.3 22.7 42.3 24.7
目前学历	本科 研究生 博士	82 15 0	84.5 15.5 0
家庭经济状况	很好 好 比较好 一般 不好	0 3 15 70 9	0 3.1 15.5 72.1 9.3
第几届 志愿者	第五届 第六届 第七届	11 19 67	11.3 19.6 69.1
是否为学生会或某些社团的成员	是      否	53      44	54.6 45.4

　　2、志愿者的整体感观
　　2．1参与志愿者工作的原因和动机
　　此项可以多选，为了统计分析的方便，我们把相同选项进行累加然后进行比较,结果显
示：选择贡献社会的有34人（15.2%）；选择锻炼能力的有75人（33.5%）；选择勤工助学的有29人（12.9%）；选择广结朋友的有35人（15.6%）；选择喜爱馆藏品的有44人（19.6%）；选择打发时间的有4人（1.79%）；选择其它的有3人（1.34%）。其中选择锻炼能力的　最多，喜爱馆藏品的次之，打发时间和其它的最少。

　　2．2 他人对您参加志愿者这一举动的看法
　　在家人和朋友对您参加志愿者这一举动的态度这一选项上，选择支持的有91人（93.8%）；选择不支持的有1人（1.0%）；选择无所谓的有5人（5.2%）。由此可见社会中绝大多数的声音对志愿者和其工作还是持肯定和褒扬意见的。
　　2．3 目前工作情况的满意度
　　在对于目前工作情况的满意度选项中，选择很满意的志愿者有19人（19.6%）；选择满意的有42人（43.3%）；选择比较满意的有30人（30.9%）；选择不满意有5人（5.2%）；选择很不满意有1人（1.0%）。大部分志愿者对目前的工作还是满意和比较满意的。
     　                             

　　２．4 对津贴的看法
　　在吉林大学博物馆对每一位志愿者服务一次给予20元津贴一事的看法上，选择必要的志愿者有33人（34.0%）；选择不必要有5人（5.2%）；持中立态度认为无所谓的有59人（60.8%）。由此可见，津贴对于大学生志愿者来说还是有着一定的存在必要的。
　　２．5 希望的工作机会　
　　除了导览解说之外，如果博物馆提供更多的工作机会，您会选择何种工作。此项亦多项选择，因此我们也把相同选项进行累加然后进行比较。结果是：有42人（23.3%）选择了展览制作；27人（15.0%）选择了文物搜集；28人（15.6%）选择了文物保护与修复；41人（22.8%）选择了资料整理；42人（23.3%）选择了对外宣传；选择其它的为零。由此可以看出志愿者只是希望尝试其它的工作，对于工作的内容并没有太多的挑剔。
　　2．6 提供了多少次服务
     　依据97位志愿者所填的数据，他们一共为博物馆提供了542次服务，以每次服务8小时计，就是4336个小时，平均为每一个志愿者为博物馆服务了5.5876次，即44.7个小时。由于此次调查的时间正好处于第七届志愿者招聘刚刚结束，很多接受调查的第七届的志愿者从来没有进行过一次志愿者服务，所以志愿者服务的时间有待于进一步的调查。 
　　2．7 志愿者心理期待的符合程度
　　志愿者中认为目前的志愿者工作符合他们原先的心理期待的有56人（57.7%）；认为不符合他们的心理期待有41人（42.3%）。
选择不符合心理期待的志愿者认为，之所以不符合他们的心理期待原因是（此题亦为多选，我们也把相同选项进行累加然后进行比较）：选择工作内容单调的有15人（30%）；“工作时间过长”的有7人（14%）；“自我能力有限”的有17人（34%）；“管理模式僵化”的有3人（6%）；“其它”的有8人（16%）。由此看来不符合原先心理期待的志愿者们认为自我能力有限和工作内容单调是不符合他们心理期待的主要原因。
   　　

　　2．8 得知本馆招聘志愿者的途径
　　该问题的回答，选择 “网络媒体”的有13份（13.4%）问卷；选择“海报广告”的有40份（41.2%）问卷；选择 “口耳相传”的有23份（23.7%）问卷；选择 “主动询问”的有11份（11.3%）问卷；选择 “其它”的有10份（10.3%）问卷。由此可见，目前在大学生中信息传播的主要渠道还是传统的海报和口耳相传，现代化的网络媒体还没有普遍走进大学生的学习和生活。 
　　2．9 毕业以后是否还会参与志愿者活动
   　　对于该问题，选择会的有95人（97.9％）；选择不会的有2人（2.1%）。 说明绝大多数的志愿者已经正确地认识到志愿服务活动对社会，对他人，对自我的价值和意义所在。
　　三、数据分析与解释
　　百分比的数值统计虽然在统计学上具有重要的价值和意义，但是百分比并不是万能的，在某些情况中，百分比得出的数据很可能给我们带来某种假象和迷惑。因此，借用其它的方法对调查数据进行进一步的验证分析是必要的。
　　下面我们借用SPSS软件对数据进行交叉分析、卡方检验，分析志愿者的自然特征是否影响其对志愿者工作的整体感观。卡方检验结果中，如果P值大于0.05，则认为差异不显著；   如果P值小于0.05时，认为存在差异。
　　1、性别
　　卡方检验结果表明：男女两性在参与志愿服务的原因与动机（0.558）、家人和朋友对他们参与志愿服务的态度（0.605）、他们对目前工作的满意度（0.268）、他们对于津贴的看法（0.884）、他们希望选择的工作机会（0.399）、他们为博物馆服务的次数（0.288）、志愿者工作是否符合他们的心理期待（0.982）及其不符合的原因（0.860）、他们知晓志愿者招聘的途径（0.375）和以后是否还会参与志愿者活动（0.305）上都没有显著的差异。
　　2、 专业
　　卡方检验结果表明：不同专业的志愿者在知晓志愿者招聘的途径五个选项上有显著的差
异，卡方值为：0.044。此外，不同专业的志愿者在志愿服务的原因与动机（0.584）、家人和朋友对他们参与志愿服务的态度（0.817）、他们对目前工作的满意度（0.339）、他们对于津贴的看法（0.369）、他们希望选择的工作机会（0.796）、他们为博物馆服务的次数（0.291）、志愿者工作是否符合他们的心理期待（0.135）及其不符合的原因（0.205）、以后是否还会参与志愿者活动（0.174）上都无明显差异。
　　“知晓志愿者招聘的途径”上，Ｐ值为0.044，小于0.05，所以认为专业与此之间存在差异。理科、工科、医科专业的志愿者在“海报”这个知晓途径上较突出；而文科的志愿者则在“口耳相传”这个途径上突出。
　　3、 学历
　　卡方检验结果表明：学历因素在他们参与志愿服务的原因与动机（0.094）、家人和朋友对他们参与志愿服务的态度（0.275）、他们对目前工作的满意度（0.436）、他们希望选择的工作机会（0.876）、他们为博物馆服务的次数（0.065）、志愿者工作是否符合他们的心理期待（0.058）及其不符合的原因（0.861）、他们知晓志愿者招聘的途径（0.409）上无明显差异。
而在对于“津贴”的看法上存在差异（0.011）。本科生有64.6%认为无所谓，而研究
生40%认为津贴的存在是必要的。
　　学历在以后是否还会参与志愿者活动上（0.001）也存在差异。本科生志愿者一致选择了以后还会参与类似的志愿者活动，而15位研究生中有2位（13.3%）选择了不会。由于样本量太少，所以无法进行更深入细致的分析。
　　4、 家庭经济状况
　　卡方检验结果表明：志愿者的家庭经济状况与他们参与志愿服务的原因与动机（0.956）、
家人和朋友对他们参与志愿服务的态度（0.281）、他们对目前工作的满意度（0.157）、他们对于津贴的看法（0.723）、他们希望选择的工作机会（0.464）、他们为博物馆服务的次数（0.392）、志愿者工作是否符合他们的心理期待（0.741）及其不符合的原因（0.782）、他们知晓志愿者招聘的途径（0.228）和以后是否还会参与志愿者活动（0.852）上皆无明显差异。
　　5、 第几届志愿者
　　卡方检验结果表明：不同界的志愿者他们参与志愿服务的原因与动机（0.752）、家人和朋友对他们参与志愿服务的态度（0.695）、他们对目前工作的满意度（0.538）、他们对于津贴的看法（0.375）、他们希望选择的工作机会（0.374）、不符合他们心理期待的原因（0.548）、他们知晓志愿者招聘的途径（0.298）上无明显差异。
　　而在他们为博物馆服务的次数（0.000）上存在差异，志愿服务的持续性时间越久，其提供的服务时间越长，这是不言而喻的。
不同届的志愿者在“是否符合他们的心理期待”也存在差异（0.008），第五届与第六届的志愿者中有90.9%、73.7%的人认为志愿者工作是符合他们原先的心理期待的，在第七届志愿者中有52.2%的人认为志愿者工作不符合他们的心理期待。
　　在“是否还会参与志愿者活动”（0.015）的看法也不尽相同。第五届的11位志愿者和第七届的67位志愿者分别表示以后还会参与类似的志愿服务活动，而第六届的19位志愿者中有2位表示以后不会参与类似的活动。由于样本量太少，所以无法进行更深入细致的分析。
　　6、 是否为学生会或某些社团的成员
　　卡方检验结果表明：是学生会或某些社团成员的志愿者与不是的志愿者之间在家人和朋
　　友对他们参与志愿服务的态度上有显著差异（0.029）。在其它方面均不存在显著差异：参与志愿服务的原因与动机（0.652）、他们对目前工作的满意度（0.087）、他们对于津贴的看法（0.416）、他们希望选择的工作机会（0.447）、他们为博物馆服务的次数（0.730）、志愿者工作是否符合他们的心理期待（0.805）及其不符合的原因（0.572）、他们知晓志愿者招聘的途径（0.282）和以后是否还会参与志愿者活动（0.117）。
　　在是学生会或某些社团的志愿者的53人中，有98.1%的人选择了家人和朋友对他们的此举表示支持和赞同，在不是学生会或某些社团的志愿者的44人中，有88.6%的人选择了支持，11.4%的人选择了无所谓。
　　 四、结论
　　（一）志愿者的构成
　　1、在吉林大学博物馆的现在服务的志愿者中以第七届的志愿者为主，女性志愿者比例远远高于男性志愿者，是男性志愿者的两倍。女性志愿者高于男性志愿者，可能是因为先天的性别差异，女性的生理性和社会性决定了女性比男性更倾向出利他行为和奉献的意识。从20世纪50年代到70年代Krebs,Mussen,Dlugokinski,Firestones,Midlarsky,Bryan报告了在他们的某些研究中女性比男性更倾向出表现利他行为。
　　2、在志愿者的专业构成上，工科的最多，理科和医科的次之，文科最少，这大概是由于地域原因造成的，由于吉林大学共分为五个校区，而博物馆所在的位置距离以文科为主的前卫南校区最远，而距离其它的小区相对较近，交通不便加上信息不畅，导致了文科的志愿者最少。当然外因不是事物的决定作用，也可能是因为文科的学生有更多其它锻炼自己和贡献社会的途径。
　　3、在志愿者的学历构成上，本科生最多，研究生次之，博士为零。原因大概是由于研究生和博士的科研和工作任务比较繁多，闲暇时间较少。
　　4、从志愿者的家庭经济上看，经济状况大都一般，但是他们却有66.0%的人认为津贴没有必要或者无所谓，可见物质上的回报不是志愿者的目的和初衷。但是相应的津贴绝对是有存在的必要。津贴与志愿者提供的服务是绝对不成正比的，津贴不是对志愿者劳动的价值衡量，仅仅是对志愿者付出成本的一种补贴。一般来说，志愿者个人在进行志愿服务的时候是需要付出一定成本的，我们把这个成本分为物质损失和精神伤害两个方面。 由于目前很多机构中志愿者体系的不健全和对志愿者身份理解的不全面，导致了很多志愿者自我实现感遭受挫折，积极性受到打击，这些都是对志愿者的精神伤害。这种伤害的弥补不是一道指令，在一朝一夕之间就能完成的，需要全社会从制度到精神一步一步地完善和改变。所谓物质损失是志愿者在提供志愿服务时的必要的开销，比如交通费，通讯费等等，物质损失是可能在即刻间进行弥补的。对志愿者的物质损失给予一定的津贴，显示出了一定的人文关怀，能够鼓励志愿者更好的为社会服务。
　　5、略多于一半的志愿者在参与志愿服务活动以前，曾经或仍然是学生会或某些社团的成员，说明大部分志愿者还是有很好的工作基础。同时也说明经常参与课外活动的学生有着更为强烈的参与社会公共事务的意识。但是45.5%的否定选择在一定意义上也说明了大学生的业余生活并不像世人想象的那么丰富多彩。目前来说，大学生在课余时间除了上自习，上辅导班，去图书馆，上网，看电视电影，与朋友恋人约会，逛街之外，好像就没有什么可说之处了，然后在这种种行为对我们提倡的建设校园文化，美化校园环境究竟有多少可取之处还有待于探究。大学生想要锻炼自身综合能力，他们可以选择的范围实在是太小了。这就需要社会和学校给大学生们创造平台，提供机会。
　　（二）志愿者对志愿活动的整体感观
　　1、在志愿者的参与志愿服务的原因和动机上，锻炼能力是广大志愿者的首要选择，喜爱馆藏品、广结朋友、贡献社会、勤工助学为次。由此不难看出，在志愿者眼中的“志愿者”应该是一种双赢、互利的角色。一方面，这个角色可以为社会的发展，时代的进步提供微薄之力。另一方面，这个角色的承担个体也可以从中汲取部分有形的和无形的养料，从而使自我得到锻炼和升华。
　　2、在他人看待志愿者这一角色问题上，几乎所有的志愿者都认为社会，家人和朋友对他们的工作是给予支持、肯定和褒扬的态度的。通过访谈我们发现，很多志愿者一致认为社会，家人和朋友的理解，支持和肯定是对他们志愿服务的最好的报酬，能使他们获得极大的心理满足，也恰恰是他们继续工作下去的能源和动力。
　　3、在志愿者希望得到的工作机会问题上，志愿者对我们设计的几个选项并没有表现出对哪一个有着过多的偏爱。这就说明吉林大学博物馆的志愿者对目前仅仅从事导览讲解这种单一的劳动有着某种厌倦的心理，他们只是希望尝试其它的工作，不在乎具体的工作内容是什么。
　　4、在志愿者工作是否符合志愿者的原先心理期待和不符的原因上，有42.3%的人认为不符合他们原先的心理期待，他们的原因一个是自我能力不足，我们的志愿者们都很谦逊，遇到问题首先进行的自我的反思。另一个是工作内容单一，这正好印证了我们上段文字的叙述。
　　5、在得知志愿者的招聘途径上，最多的还是传统的海报和口耳相传。虽然现在网络电子通讯技术的发展是一日千里，但是大学生的信息渠道相对的还是比较狭隘。这并不是说高校和大学生不具有现代化的通讯手段，而是信息的发布者缺少运用这些手段的意识，或者换一句说大学生们的心里存在着一种潜在的暗示：在现代化先进的传播媒介里没有我们需要的信息。并一方面也说明了高校需要建立和规范为大学生服务的传播中介。
　　6、志愿者们总的来说对目前的志愿服务工作还是感到满意的，很多志愿者表示通过这种志愿工作，他们获取了很多意想不到地收获。他们从馆方，从观众，从其他志愿者那里开阔了眼界，了解到了很多的知识。所以他们大多都表示以后还是愿意继续从事类似的志愿服务工作。
　　（三）志愿者的自然特征对志愿者活动的整体感观的影响
　　1、大学生志愿者的性别和家庭状况对于他们参与志愿者服务活动的动机、行为方式、意愿等等并没有太过明显的差异。
　　2、不同专业的志愿者在知晓志愿者招聘的途径上有显著的差异，理科、工科、医科专业的志愿者有40.9%、41.5%、54.2%都是通过海报作为得知志愿者招聘的主要途径，而文科的志愿者只有10%是通过海报作为主要的知晓途径。这大概是由于空间和地域的距离，使得吉林大学博物馆的招聘海报没有张贴到距离他们很远的以文科为主的前卫南校区。
　　3、不同学历的志愿者对于津贴的看法和以后是否还会参与志愿活动的看法存在着很大的不同。本科生中只有很少的人认为津贴没有存在的必要，而研究生中确有20%的人这样认为。笔者曾经访谈过一写研究生志愿者，他们参与志愿者活动都有着非常明确的目的性，或是为了调剂枯燥乏味的实验室生活，或是为了追求利他行为带给自己的精神满足。他们对于志愿的理解就是无偿的服务，认为津贴在一定意义上就是对于 “志愿”二字的嘲弄与讽刺。而通过访谈本科生我们得知，他们大多数人觉得参与志愿者活动可以使自己得到锻炼，但是具体锻炼什么，他们自己也很难说清，他们也认为志愿服务当然是无偿的，但是如果可以给与一定的津贴就是再好不过了。
　　由此就很容易解释为什么仅有的两位选择以后不会再参与志愿者活动都是研究生了，他们都是抱着明确的目的性来的，在工作之中发现博物馆提供的环境和条件没有办法使他们的目的得到实现，因而表示不会在参与。
　　4、志愿者的界属情况对于他们的服务次数，心里期待的符合情况和以后是否参与志愿活动也有很大的不同。服务次数与界属情况很好理解，当然是志愿服务的持续性时间越久，其提供的服务时间越长，这是不言而喻的。
　　至于心理期待的符合情况，第五届与第六届的志愿者中有90.9%、73.7%的人认为志愿者工作是符合他们原先的心理期待的，而在第七届志愿者中有52.2%的人认为志愿者工作不符合他们的心理期待。笔者认为这个问题有待于依赖进一步的调查材料来进行说明。
而选择不会参与志愿活动的两位都是第六届的研究生志愿者，笔者认为大概是某种巧合吧。界属情况与以后是否会参与志愿者活动应该是没有必然联系的。
　　5、志愿者是否学生会或某些社团成员对于家人和朋友对他们参与志愿服务的态度上有
　　明显的不同。不是学生会或某些社团成员的志愿者，他们的家人和朋友对于他们此举有很多人认为是无所谓。通过访谈得知，很多的志愿者的家人和朋友最看重的是他们成绩，对于其它的活动和实践认为只要不影响学习是可以参与的，但并没有特别的态度。也有很多志愿者觉得他们的家人中很多人并不能理解 “志愿者”到底是个什么意义，也就无从谈态度问题。
　　五、建议
　　1、在博物馆进行信息发布的时候，要做到在五个校区同步进行。要把传统的信息发布手段与现代的媒体技术交汇运用。
　　２、广泛的宣传志愿活动的意义，吸引更多的学生，特别是男生参与到志愿服务活动中来。
　　３、为志愿者提供更多的锻炼机会，拓展志愿者的服务内容，在了解志愿者们的兴趣和特长的基础上，适当合理的安排他们的服务内容。
　　４、建立、健全志愿者的规章制度和评估体系，既有利于志愿者活动的正常开展，也有利于博物馆事业的发展。
　　５、为志愿者提供学习和交流的平台，可以通过举办座谈会、研讨会，或者组织出游等方式为志愿者提供一个相互了解，增进感情的机会。
　　６、给志愿者相应的“回报”，津贴仅仅是对志愿者的物质损失给予的一点补偿。应该在其他方面也给与志愿者一定的优惠。比如，定期给志愿者部分赠票，在志愿者不得不结束其志愿工作的时候给志愿者颁发志愿者证书等等。

孙媛    续颜
吉林大学博物馆

　　十堰市科普志愿者暂行管理办法(试行)　

　　第一条  为加强全市科普志愿者管理，充分发挥科普志愿者在弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思想和科学方法中的作用，结合十堰市实际，制定本管理办法。
　　第二条  科普志愿者基本条件
　　1．  热爱科普事业，积极热心参与各种群众性、社会化科普活动，有一定专业特长；
　　2．遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者原则，具有为科普工作奉献的精神，不以取得报酬为目的，团结协作，服从安排，遵纪守法；
　　3．自愿参加登记注册。
　　第三条  科普志愿者队伍由市县(区)两级学会、协会、研究会会员及自愿参与科普活动、有一定特长的科技人员、教育工作者、社区居民、企业职工、农村科技能人组成。
　　第四条  市县(区)两级科协设立各自的科普志愿者服务团，普及部负责日常管理、联络和协调，建立科普志愿者数据库，制定切合实际的工作规范。
　　第五条  科普志愿者要积极参与各级科协组织开展的送科技下乡、科技咨询、技术服务、技术培训，科教进社区、科普进校园等科普活动。每位科普志愿者每年至少要为科普工作办两件实事、好事。
　　第六条  科普志愿者要积极参加全市性的重大科普活动，真正担当起科普工作生力军的作用，围绕全市党政工作中心，大力拓展科普服务领域。
　　第七条  科普志愿者可以个人身份开展技术咨询、技术服务、技术培训等科普工作，并取得相应报酬。
　　第八条  全市各级科协要建立健全科普志愿意者管理制度，建立活动档案，对积极参与各种科普活动的志愿者予以表彰奖励。
　　第九条  全市各级科协要加强科普志愿者的科普业务知识培训，不断扩展科普志愿者的科技知识，提高他们的服务水平和服务意识。
　　第十条  市科协每年对贡献突出的科普志愿者进行表彰奖励。
　　第十一条  本管理办法由十堰市科学技术协会负责解释。

十堰市科学技术协会
2004年4月14日

“我为科普办实事”实用实效

　　科普工作是科协的重要任务之一，如何履行科协科普工作主要社会力量的职责，体现科普工作的日常性、群众性、社会化的特点，这是值得我们思考和解决的问题。近几年，各级科协先后成立了科普讲师团、服务团等科普团体，组建了科普志愿者队伍，力图通过发挥他们的作用，使科普工作更加贴近群众，贴近实际，贴近社会生活，这无疑是积极有益的行动。我市于2003年组建了由市县（区）两级学会、协会、研究会会员及自愿参加科普活动，有一定特长的科技人员、教育工作者、社区居民、企业技工、农村科技能人组成的科普志愿者服务团。市县区成立服务团9个，首批志愿者达900人。科普志愿者队伍组建起来后，如何组织他们开展科普活动，是我们一直在思考的问题。经过调研和思考，我们确定了以“我为科普办实事”活动为载体，组织动员科普志愿者围绕农民增收、企业增效、百姓健康、未成年人健康成长及青少年科技实践活动，每人每年办1至2件实事、好事，得到了全市科普志愿者的积极响应。三年来，累计办科普实事2700多件，较好地发挥了科普志愿者作用，深受各界群众的欢迎。
　　一、 主要做法
　　1．组建科普志愿者网络。
　　十堰市科普志愿者队伍，是按照中国科协“六大”要求，从积极适应社会进步和发展需要出发，充分调动公众志愿参与科普活动的积极性，运用社会各方面的人力资源，充实科协组织开展科普工作的力量而建立的。科普志愿者队伍成立后，市科协设立了十堰市科普志愿者服务总团，各县市区设立了服务分团，各乡镇（街办）及城区各社区设立了服务站，并对科普志愿者进行统一编号，登记造册，建档立卡，形成了总团、分团和服务站三级网络。
　　2．建立工作规范。
　　一是制定《十堰市科普志愿者暂行管理办法（试行）》，在办法中对科普志愿者基本条件作了说明，并规定各县市区科协普及部负责科普志愿者的日常管理、联络和协调工作，明确要求科普志愿者要积极参加各级科协组织开展的送科技下乡、科技咨询、技术服务、技术培训、科教进社区、科普进校园等活动。每位志愿者每年至少要为科普工作办1—2件实事、好事。二是建立科普志愿者科普活动数据库，对每位志愿者参加和开展的科普活动进行登记，以便年终总结表彰。三是建立与科普志愿者联系制度，定期与他们进行沟通和交流。
　　3．构建活动载体。
　　科普志愿者分布在全市各行各业，各个单位，人员分布散，经常组织他们开展集中性的科普活动有一定难度，如果有一个活动载体，让志愿者通过该载体开展日常性、群众性的科普活动，将对我市科普工作群众化、社会化发展起到积极促进作用。每年年初，在全市科普工作计划及重点科普活动中，将“我为科普办实事”活动纳入计划，进行安排部署，并发放活动登记表，由县市区科协普及部负责汇总，上报市科协普及部。在连续三次“我为科普办实事”活动中，农业方面科普志愿者深入农户家中、田间地头，以农作物、林特产病害防治，田间管理，发展农业新品种开展了现场指导和技术培训。举办培训班80场次，受训农民2.4万余人。社区科普志愿者围绕居民文明生活、卫生保健、文化休闲等方面开展了科普宣传、咨询、展教等科普知识传播行动。展出展板260块，发放资料2万多份。丹江口市汉江社区和张家沟社区的科普志愿者制作了30多块宣传“卫生、文明、健康”知识及树立科学发展观的展板供社区居民学习，并将一些健康科普知识写成快板、三句半等群众喜闻乐见的文艺节目，在社区居民休闲时表演。
青少年科普志愿者组织青少年学生开展了科普阅览，科学观察，环保考察，科学实践，科技知识竞赛等活动，培养了青少年的创新思维和实践能力。这些活动都取得了良好成效，有力地推动了我市科普工作向纵深发展。在此活动中涌现出了一大批科普活动积极分子，如市科普志愿者孙天普同志利用退休后的闲暇时间编辑了《21世纪科技发展展望》等3个科普报告材料，先后给领导干部，中小学生，乡村干部，社区居民作报告40场次，受众达16000余人，受到各界干部群众的好评。
　　二、 几点体会
　　1．科普志愿者是我们开展科普工作的主要社会依靠力量，因此要切实加强服务与管理，关心支持他们开展各类科普活动，解决他们在科普活动中遇到的一些问题，并提供一些力所能及的帮助。
　　2．注重发挥科普志愿者作用，通过他们的科普活动把我们的科普工作送到千家万户。在每次大的全市性科普活动中，要组织他们积极开展和参与到各项科普活动中去，使各项直接面向公众的科普活动落实到实处，收到实效。
　　3．对表现突出，积极参与和开展各类科普活动的科普志愿者要进行表彰奖励。在每年的各种评先评优中，要拿出一定的名额比例，表彰科普志愿者。
　　“我为科普办实事”活动是我市发挥志愿者作用，加速科普工作群众化、社会化进程的一种有益尝试，这项活动刚刚起步，还有许多需要完善的地方，但通过开展此活动，使我们认识到，只要我们各级科协重视科普志愿者队伍建设，建立良好的活动机制，明确具体活动内容，注重组织引导和跟踪服务，就一定能够激发科普志愿者积极投身科普活动和科普事业的热情，使其成为推动科普工作群众化、社会化的一支生力军。
　　三、 几点思考
　　1、科普志愿者作为科协群众性科普力量的重要资源，从中国科协到地方各级科协的主要领导对如何发挥和利用这批资源，应列专题，组建专班进行调研，以明确切实可行的管理和服务规范，建立运行良好的工作机制，促其健康发展。切忌虎头蛇尾，不了了之或一哄而起，一哄而散。
　　2、鉴于科普志愿者年龄差异大，分布区域和专业广，因此，联络和服务工作量大，县级以上科协应设立专门机构，负责此项工作，以保证这一重要科普资源得到更加有效的开发和利用。

十堰市科学技术协会