弘扬志愿者奉献精神 创建志愿者服务基地

　　上海科技馆是上海市人民政府落实“科教兴国”基本国策投资兴建的重大社会文化项目，是弘扬科学精神、传播科思想、普及科学知识、倡导科学方法，及加强精神文明建设的重要阵地。让科技走向群众，推进市民科学文化素质的提高，这是建造科技馆的根本目的之一。市领导在科技馆建设初期就提出要充分利用全社会的科技力量，以科技馆为载体，组建科技馆科技志愿者队伍，支持科技馆的科普工作，以繁荣全社会科普事业而共同努力。
　　因此，在上海科技馆理事会理事长、上海市政协副主席左焕琛同志的悉心关怀下，由市文明办亲自组织培育了上海志愿者科技馆服务总队，队伍目前已有五万人。四年来，科技馆服务总队在“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者旗帜下，遵循“奉献社会、服务他人”的宗旨，面向人民群众，普及科学知识，取得了较好的成绩，并在2002年获得市优秀志愿者服务队、2004年获得“上海市社会主义精神文明十佳好人好事”的光荣称号。
　　一、精心培育志愿者服务基地
　　2001年12月18日，上海科技馆正式对外开放的同时，上海市志愿者服务基地、上海志愿者科技馆服务总队也宣告成立。从那一刻起，在科技馆这个科学殿堂中，每天都活跃50-60名身穿银灰色马甲背心的科普志愿者，志愿者工作的探索之路也由此踏上了征程。
　　探索之一：用崭新的开放式管理运行机制来保证科技馆志愿者活动的长效进行。从人事角度，我们在人员配置上，为志愿者预留出相当的岗位，确保志愿者活动的开展；从管理角度，探索志愿者活动与科技馆对外开放工作的有机结合，并从经费、管理、后勤等各方面权力支撑志愿者工作，精心打造着市志愿者服务基地。
　　探索之二：全天候的科技馆志愿者活动。这是区分社会上志愿者活动的一大特色。每天，一列列崭新的志愿者队伍集合在科技馆，有条不紊地在岗位上接待着观众，开展着各种科普活动，妥善解决观众参观中遇到的问题，热情地为观众服务。
　　探索之三：形成一整套组织模式。一是建立工作网络，形成了二级志愿者组织系统，有区县文明办、高校系统、老科协等组织平台。二是社会化运作，向全社会招募科普志愿者。三是志愿者注册工作，以形成科技馆志愿者的后备力量。    目前，科技馆志愿者主要形成了三支稳定的科普志愿者队伍：第一支是常年固定参加服务的高素质市民讲解员志愿者队伍，他们都已成为展馆讲解员带头人，并在科技馆科普工作的各个领域发挥着积极作用；第二支是由35所高校组成的大学生志愿者队伍，成为科技馆展区讲解工作的生力军和突击队；第三支是由老科学工作者协会离退休志愿者组成的科普导览队伍，其中企业、重点高中等许多志愿者队伍等都是对整个志愿者活动的补充。
　　探索之四：积极尝试“志愿者自我管理”的崭新管理模式；在总队的指导下，一批批从志愿者中产生的管理者油然而生，一个个弘扬“服务社会、无私奉献”的志愿者新团队诞生了。为了提高志愿者的科技素质，我们利用志愿者自身科技背景，进行了一系列自我教育、自我管理的实践，开展科普培训、撰写讲解词、科学讲座、学术讨论、科普观摩讲解、科普考察、英语口语学习班等活动，不断提高了志愿者宣传科学知识、科学思想和科学方法的能力；为了提高志愿者的凝聚力，我们又组织了年终总结、合唱队、联谊会等活动，使志愿者通过激励和自我激励，来确保科技馆志愿者活动纳入规范化、制度化的轨道。
探索之五：不断创建志愿者活动科普新项目。我们严格按照志愿者总队章程的宗旨，使志愿者活动始终朝着“科教兴市”和“塑造城市精神”的方向前进。三年来，除了进行六个展区常规的志愿者科普讲解工作外，还围绕着市里和科技馆的科普工作，不断创建扩大志愿者活动的新项目，组织科技馆科普志愿者在“让科技走向社会、让科技走向群众”的活动中发挥更大的作用。
上海科技馆精心打造着市志愿者服务基地，有力地保证着科技馆志愿者活动的不断发展。
　　二、积极发挥科普志愿者的作用
　　上海科技馆志愿者工作得到了馆党政领导的大力支持，已成为了科技馆日常工作密不可分的一部分。四年来，作为志愿者科技馆服务总队，我们努力探索“科普搭台、志愿者唱戏”的新的尝试，志愿者除了进行展区的日常科普讲解之外，还拓展了活动范围，在科技馆的科普导览，科学小讲台、科普讲座，科普临时展览、各项科普宣传活动等工作上发挥了积极的作用，接待了数百万观众。
　　2002年“非典”后，科技馆开办“科学与健康同行——SARS的启示”临时展览，两个月中600多名医学专业的志愿者战斗在宣传的岗位上；
　　宇航英雄杨利伟的《中国首次载人航天展》在科技馆展出，200多人次志愿者参加突击科普工作，三天中通宵达旦接待了近20万上海市市民；
　　2002年美国著名500强企业之一的安捷伦公司公司在科技馆开展青少年课外科普活动，100名理科专业的志愿者直接参加指导青少年科学实验活动，获得国内外有关人士的好评。由于志愿者活动的良好信誉，2003年11月，安捷伦公司打算继续开展青少年科学实验活动项目；
　　2004年科技周，上海科技馆是全国主会场之一，三个临时展览《科技创造绿色生活主题展》、《时间探索展》和《北极光》同时向公众开放，三个月共有1500名左右的志愿者参与科普宣传活动；
　　2003年6.5日世界环境日，“关爱生命、保护环境，从娃娃开始行动”环保志愿者主题活动给观众留下了及其深刻的印象。
　　我们牢记志愿者事业是科教兴市的事业，科技馆志愿者工作是全市整个志愿者工作的一部分，我们要在科技馆这块志愿者服务基地上为塑造城市精神文明做贡献。
　　三、弘扬精神与志愿者的心声
　　志愿者们充分发挥在城市精神文明建设中的作用，积极投入到志愿者活动中，涌现出了许多感人的事迹：
　　医务工作者黄慧君是晚期癌症患者，9年前被认为只有2个月的生存期，是无数人的爱心把她从死亡线上夺了回来。她说：“在充满阳光充满爱的世界中，死神退却了，奇迹发生了。一年后，我回到了同志们中间，重返工作岗位，这段经历是我一生中最宝贵的财富。我心中一直有一个美好的愿望，要加倍努力的学习和工作，用第二次生命回报社会。”2002年，黄慧君刚退休，婉言谢绝了其他有经济效益的工作，加入到科技馆志愿者的行列，实现了她回报社会的心愿。
　　大学生刘览为了成为科技馆志愿者，自费参观科技馆七次来熟悉每个志愿者岗位。在招募志愿者口试考核时，他自信地说：“中学里是老师组织我们去做志愿者，今天我要自己选择做志愿者。”通过志愿者活动使他产生新的体验，他来信说：“志愿者这个词并不陌生，过去以为是去一个地方吃苦受累又没有报酬。现在对科技馆志愿者有了全新的定义，宣传科学知识，抵御愚昧迷信，体现奉献精神，这是我们毕生的任务。谢谢科技馆服务总队给我实现理想的机会。”
　　顾学维同志六十年代在清华大学学习，毕业后到过部队、工厂、计算机公司、合资企业、研究所一直到退休，具有较高的专业技能。为了配合科技馆的“流动科普宣传”，她同其他志愿者一起上网找资料，在书店、图书馆看书，制作实验道具。一次次讨论、一次次实验，探索科普新思路。把逻辑思考的概念——观察、假设、实验、结论，在日常生活的点点滴滴中体现出来。“科学是好玩的，探索是有趣的”，一台“志愿者玩科学”——伯努利定理的科学小讲台诞生了。她说“这仅仅是开始，科学普及还有许多工作要做。”
龚士良同志是上海市地质调查研究员地面沉降和水资源研究所所长，是优秀青年科技人才（青年学科带头人）之一。他社会工作很忙，负责研究的课题有多，还经常出差，仅有休息日都扑在科技馆的志愿者服务和撰写信息讲解稿上。他说：“新世纪可持续发展深入人心，地球是我们共同的家园，善待地球，首先要从认识地球开始。作为一名年轻的地学工作者通过志愿者活动，在科普宣传工作中发挥自身作用，责无旁贷，义不容辞，也大有作为。”，他用自己的行动实践着他的社会责任。
　　科普事业无穷尽、志愿者事业无穷尽，我们将在各级领导的关怀下，按照上海志愿者科技馆服务总队主任委员、上海市精神文明建设委员会办公室主任朱匡宇同志提出的“五化”要求，即：专业化储备、正规化培训、品牌化培育、项目化使用、信息化管理。开拓创新志愿者工作。